コンバージョンを上げる6つの方法！コンバージョン率の平均値はどのくらい？

「サイトの訪問者はいるのに、なかなか購入や申し込みにつながらない…」

そんな悩みを抱えていませんか？

コンバージョン率（CVR）は、ビジネスの成長に直結する重要な指標ですが、業界や施策によって大きく差が出ます。

一般的なコンバージョン率の平均を把握し、効果的な改善策を実施することで、売上や成果を大きく向上させることが可能です。

この記事では、 コンバージョン率の平均値 を解説し、 CVRを向上させる5つの方法 を紹介します。

コンバージョン率の計算方法

コンバージョン率（CVR）の計算方法は、以下の式で求められます。

例えば、ECサイトに 10,000人の訪問者 があり、そのうち 200人が商品を購入 した場合：

この場合、コンバージョン率は 2% となります。

コンバージョン率の平均値

コンバージョン率は一般的に「2〜3％程度」とされていますが、業界や商材、コンバージョンの定義によって大きく異なります。

例えば、BtoCよりもBtoBの方がCVRが高い傾向があり、具体的な業界別のデータは Marketing Sherpa のレポートで確認できます。

適切な目標設定のためには、自社の業界基準を把握することが重要です。

代表的な業界を、以下にまとめてみました。

【検索広告における業界別平均コンバージョン率】

コンバージョン率を上げる6つの方法

コンバージョン率を上げる方法は、主に以下の6つです。

・訴求力の強化
・信頼性の向上
・ユーザー体験の最適化
・限定感と緊急性を活用
・再訪問を促すリマーケティング
・チャットマーケティングを使用

それぞれ詳しく解説していきます。

訴求力の強化

ターゲットに響くコピーを作成するには、感情に訴えかけるキャッチコピーや、ベネフィットを明確に伝える表現が重要です。

例えば、「高品質な食器で、食卓を彩る」というコピーを「毎日の食卓が特別になる、こだわりの食器を」とすることで、より情緒的な価値を伝えることができるでしょう。

また、魅力的なビジュアルの活用も欠かせません。

高品質な画像や動画を取り入れることで、商品の使用感や価値を直感的に伝え、購買意欲を高める効果が期待できます。

信頼性の向上

コンバージョン率を向上させるためには、レビューや実績を見える化し、信頼性を高めることが重要です。

ユーザーの声や導入事例を掲載することで、実際の体験を通じた安心感を与えることができるでしょう。

また、返金保証や安心サポートを強調することも有効です。

「返品可能」「アフターサポートあり」など、購入や申し込みのハードルを下げる施策を打ち出すことで、ユーザーの不安を軽減し、意思決定を後押しすることができます。

ユーザー体験の最適化

コンバージョン率を向上させるためには、購入や申し込みまでの導線をできるだけシンプルにすることが重要です。

クリック数を減らし、直感的に操作できるナビゲーションを設計することで、ユーザーが迷うことなくスムーズに行動できるように。

特にスマートフォンからのアクセスが増えているため、スマホ対応を強化し、見やすさや操作性を最適化することが求められます。

限定感と緊急性を活用

コンバージョン率を高めるためには、限定感や緊急性を活用し、ユーザーの行動を後押しすることが重要です。

「○○限定」「本日限り」「先着○名様」などの表現を用いることで、希少性や期間限定の魅力を伝え、今すぐの決断を促すことができます。

人は「手に入らなくなるかもしれない」と感じると、購買意欲が高まる傾向があります。

その心理を活かし、期間限定のキャンペーンや特典を設けることで、ユーザーの迷いを減らし、即時の行動へとつなげましょう。

再訪問を促すリマーケティング

再訪問を促すためには、リマーケティングを活用することが効果的です。

訪問したものの購入や申し込みに至らなかったユーザーには、メルマガやLINE、SNS広告を通じて再度アプローチをかけましょう。

例えば、特別な割引や新しい情報を提供することで、再度関心を引き、購入意欲を高めることができます。

適切なタイミングで適切なメッセージを送ることで、離脱したユーザーを再び引き寄せ、コンバージョンを上げることが可能です。

チャットマーケティングを使用

コンバージョンを上げるための方法として、チャットマーケティングを活用することもおすすめです。

チャットマーケティングは、ユーザーとのリアルタイムでの対話を通じて、関心を引き、即座に問題解決を図る手法です。

参考：
チャットボットをマーケティングに活用！おすすめ施策や事例2選 | DMMチャットブーストCV 

コンバージョン率を下げる原因

コンバージョン率が下がる原因は、以下のような様々な要因が考えられます。

・複雑な購入・申し込みプロセス
・ユーザー体験の悪化
・信頼性の欠如
・無理な価格設定
・不適切なターゲティング
・明確でない価値提案
・広告とランディングページの不一致

それぞれ詳しく解説していくので、自社に当てはまっていないかチェックしてみてください。

複雑な購入・申し込みプロセス

ユーザーが購入や申し込みを完了するまでの手順が多いと、途中で離脱する可能性が高くなります。

長すぎるフォームや複雑なナビゲーションは、コンバージョンを妨げる原因となるので注意してください。

例えば、オンラインショップで購入手続きを進める際に、ユーザーが何度もページを遷移しなければならない場合や、フォームが長すぎて入力項目が多すぎると、途中で離脱する確率が高くなります。

特に、個人情報や配送先の入力が何度も求められる、または選択肢が複雑でわかりにくい場合、ユーザーは面倒に感じ、購入を断念することがあります。

このような場合、手続きをシンプルにし、必要最低限の情報だけを最初に求める、または「次へ」ボタンを押すごとに進行状況を明示的に表示することで、ユーザーの負担を減らし、スムーズに進められるようにしましょう。

ユーザー体験の悪化

サイトやアプリの読み込み速度が遅いと、ユーザーは待つことにストレスを感じ、離脱する原因になります。

また、デザインが直感的でない場合、操作が難しく感じ、途中で諦めることが多くなってしまうでしょう。

特にモバイル端末での使い勝手が悪いと、画面サイズやタッチ操作に対応できず、コンバージョン率が大きく低下してしまいます。

ユーザー体験を最適化するためには、読み込み速度やデザインの改善が必要です。

信頼性の欠如

顧客のレビューや導入事例が不足していたり、サイトにセキュリティの証明（SSL証明書など）がない場合、ユーザーは購入や申し込みを避けることがあります。

信頼性が確立されていないと、コンバージョンを得るのは難しくなるでしょう。

無理な価格設定

価格が市場の相場とかけ離れている場合や、価格に見合った価値が伝わっていない場合、ユーザーは購入を躊躇します。

特に競合と比較して割高に感じる場合、コンバージョン率が下がる原因に。

価値提案をしっかりと伝え、価格に対する安心感を与えることが重要です。

不適切なターゲティング

例えば、若年層向けのファッション商品を宣伝している広告が、主に高齢者をターゲットにしたメディアに表示される場合…。

その広告はターゲット層に適していないため、反応が少なくなります。

このように、広告が適切なターゲットに届かないと、興味を持たないユーザーが多く、コンバージョン率が低くなってしまうのです。

ターゲット層を明確に定め、その層に対して効果的にアプローチすることが重要です。

明確でない価値提案

製品やサービスがユーザーにどのようなメリットを提供するのかが不明確だと、興味を引くことができません。

魅力的なコピーや画像で商品のメリットを明確に伝えることを意識しましょう。

広告とランディングページの不一致

広告で伝えている内容とランディングページの内容が一致しないと、ユーザーは混乱し、期待外れに感じて離脱する可能性が高くなります。

例えば、広告で特定の割引を強調しているのに、ランディングページにはその情報がない場合、ユーザーは不信感を抱くことも…。

広告で引きつけた興味をランディングページでしっかりと引き継ぎ、同じメッセージや価値を伝えることが重要です。

まとめ

ポイントまとめ
コンバージョン率を上げる方法…

・訴求力の強化
・信頼性の向上
・ユーザー体験の最適化
・限定感と緊急性を活用
・再訪問を促すリマーケティング

この5つを意識してみましょう！

コンバージョン率を上げるためには、ユーザー体験を最適化し、ターゲット層に適切なメッセージを届けることが重要です。

また、メリットを明確に伝え、信頼性を高める施策を講じることで、より多くのユーザーをコンバージョンへと導くことができるでしょう。

コンバージョン率が上がらない場合は、この記事を参考に、改善してみてください。

【関連記事】

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