ChatGPTとは？｜業務で使える仕組み・活用法・注意点を徹底解説

「ChatGPTが注目されているけど、本当に役に立つのか、業務にどう使えばいいのか」…と感じていませんか？

ChatGPTは、質問に答えたり、文章を作ったり、アイデアを提案したりと、まるで “頼れるアシスタント” のような存在。

正しく理解すれば、仕事も学びもぐんと効率化できます。

本記事は、そんな方のための“導き手”として、仕組み・活用法・注意点をやさしく解説します。

ChatGPTを正しく使いこなすために、この記事を活用して下さい。

 ChatGPTとは？

ChatGPTは、米国のOpenAI社が開発した、テキストベースのAI（Artifical Intelligence = 人工知能）モデルです。

GPTの正式名称である「Generative Pre-trained Transformer」とは、「事前に大量の文章を学習し、人間のように自然な文章を作り出せるAI」を意味します。

”Transforme” は、Googleが2017年に論文発表した深層学習モデルです。

この、深層学習（ディープラーニング）とは、人間の脳神経細胞（ニューロン）を模した多層のニューラルネットワークを用いる機械学習の手法です。

大量のデータから複雑なパターンや特徴を自動的に学習し、画像認識や音声認識、自然言語処理などで高い精度を発揮します。

簡単に言えば、大量の文章や画像を事前に学習し、その学習により人間のような自然な文章を作り出せるAIです。

一説には、学習する量は日本の国会図書館の蔵書に匹敵するとも言われています。

ChatGPTはこの学習によって、人間が書くような自然な文章を生成したり、質問に答えたり、文章を要約したりすることができるのです。

【参考】ChatGPTから使用できるAI画像生成機能は、OpenAI社のDALL·E 3という別のシステムで実現しています。

DALL·E 3が画像を生成するための学習はChatGPTとは別の教材や行程で行われます。

ChatGPTはなぜ注目されているのか？

OpenAI社が開発して公開しているChatGPTという技術が、なぜこれまでに耳目を集めているのか？

それは、私たちの生活やビジネスに何をもたらすのか？

代表的な用途で説明します。

自然な会話ができる

ChatGPTは文脈を理解し、人間らしい自然な文章を生成できます。

従来のAIは、用意された候補の中から回答を選択していましたが、ChatGPTは思考して人間のように柔軟な “対話” ができる点が大きな魅力です。

ChatGPTは多言語に対応していて、話しかけられた（文字入力、音声入力）ことばを自動的に判別します。

幅広いシーンで役立つ

質問への回答、文章作成、翻訳、要約、プログラミング支援、アイデア出しなど、多くの用途に活用できます。

活用できる範囲も個人の学習・趣味からビジネスまで、「直ぐに、広い範囲で使える」点が注目を集める理由です。

意外なところでは、瞑想やマインドフルネスの師匠として、あるいは架空の企業をChatGPTと立ち上げてシュミレーションする投資家もいるそうです。

ChatGPTをコンサルタントとして利用している企業があれば、飲み会の話題作りに活用する人など、アイデア次第で様々な用途が生まれます。

誰でも簡単に使える

特別な知識や設定は不要で、入力順なども気にしないで入力欄に質問や依頼を打ち込んだり話しかけるだけです。

初心者でも直感的に利用できるため、特別な練習や訓練の必要が無い点も普及のスピードに繋がっています。

間違った入力文を送信してしまっても、間違えたことを伝える入力文を送れば対応してくれます。人間とチャットしている要領です。

ビジネス効率化を支援する

メール文作成や社内資料の作成、顧客対応書類の下書きなど、日常業務を効率化できる点が企業から評価されています。

更には単純な日常業務の域を超えて、経営会議や製品開発会議で議題の盲点の指摘やアイデアを創出に活用する企業も出始めています。

これらのコスト削減や生産性向上に対する利用価値が認識され始めた結果、ビジネス現場での利用が広がっているのでしょう。

ChatGPTの仕組みをやさしく解説

では、ChatGPTはどうやって文章を作っているのでしょう？

ChatGPTが自然な会話をできる秘密は、「次にくる単語を予測する」というシンプルな仕組みにあります。

ChatGPTは過去に学習した膨大な文章データを基に、次に来る言葉を予測しながら文章を作っています。

例えば、「おはようございます。今日もいい——」

という文章があれば、続きに来る可能性が高いのは「天気ですね」「一日になりそうです」など。

このように、文脈に合わせて「次の言葉」を瞬時に、確率的に選び、準備して、繋げていくことで、自然な会話や文章ができあがります。

 検索エンジンは既存のWebページから答えを探すのに対し、ChatGPTは「その場で新しい文章を組み立てて生成」しています。

 人間に似た文が作れるのは、単語だけでなく文章の流れやスタイルも学習しているために、会話らしいリズムや言い回しができるのです。

ChatGPT　できること・できないこと

ChatGPTと言えども、何でもできる万能ツールではありません。

また、回答された内容が全て正しい保証はありませんから、重要な点に関しては検証作業が必要です。

効率的、且つ安全に利用するには、「できること」、「できないこと」を正しく抑えておくことが欠かせません。

ChatGPTのエディション

ChatGPTのエディションには、無料／有料プラン、オンライン版／アプリ版（デスクトップ／モバイル）があります。

使用目的や使用する端末、OS環境を考慮して最適なエディションが選択できます。

また、複数の環境に応じた複数のエディションを使用することも可能です。

それらの費用や機能の違いを説明しましょう。

無料プランと有料プラン

ChatGPTには無料プランと有料プランがありますが、有料プランへの加入はChatGPTの利用価値を理解してからでも遅くありません。

先ずは無料プランを使い込んで、十分に価値を体験しましょう。

ただし、無料プランには以下の制限があることを念頭に置いて下さい。

オンライン版とアプリ版

ChatGPTにはWebブラウザで使用するオンライン版と端末にインストールして使用するアプリ版があります。

複数の端末にアプリ版をインストールしておいて、オンライン版と共に利用状況や目的に応じて使い分けることも可能です。

同一アカウントでログインしておけば、オンライン版とアプリ版を跨いで作業を行えます。

「設定」内容は、ChatGPTアカウントに紐づくものは共通化されますが、端末固有のUI設定は当然ながら引き継がれません。

ChatGPTの活用事例

ChatGPTは、単なるおしゃべり相手ではありません。

私たちの生活や仕事を効率化するための強力なツールとして活用できます。

何れの業務活用においても、満足の行く結果を得られない場合には、「どこを、どうしたいか」を追加でリクエストすれば改善結果が提示されますし、以前の段階に戻って異なる指示を与えることにも対応してくれます。

正に人間のアシスタントに作業を依頼する感覚で指示できます。

業務への活用例として代表的なものを挙げてみましょう。

１．アイデア出し・企画立案

• 特定のテーマや市場データに基づいた新商品やサービスの提案

• マーケティング施策の企画案の提案

• ブレインストーミングのたたき台作成

２．ビジュアルコンテンツ作成

• マーケッティング戦略の一貫としての画像・動画案の試作

• ウェブサイトやアプリのデザイン案などの生成

３．文書作成・処理

• 会議の議事録案の作成

• 長文の資料や契約書の要約

• 多言語間の翻訳

• 社内マニュアルからの情報抽出

４．ソフトウェア開発支援

• プログラミングコードの提案

• 自動生成

• デバッグ

• 既存コードの解説

ChatGPTを利用する上での注意点

ChatGPTは非常に有能であり、ビジネスや私生活において多くのメリットを受けることが可能です。

しかし、万能ではありません。

ChatGPTの癖や特性を十分に理解した上で使いこなす必要があります。

いくつかの注意点を挙げます。

情報の正確性

ChatGPTは完璧ではありません。

時には、古い情報や誤解を招く情報が提示される事もあります。

重要な情報は必ず自分で確認しましょう。

個人情報・機密情報の取扱

個人情報や機密情報を入力することは危険を伴います。

入力された情報は学習に利用される可能性があるため、プライバシーや情報セキュリティのリスクを伴います。

顧客や従業員に関する情報、計画書・報告書類などの「社外秘」扱いの情報入力は絶対に避けて下さい。

著作権侵害のリスク

ChatGPTは膨大なドキュメントや画像を読み込んで学習し、コンテンツを生成します。

その結果、学習に利用したデータがコンテンツに影響を及ぼすことは十分にあり得ます。

業務で使用するコンテンツには（社内資料も含めて）商標、著名キャラクター、ブランドロゴマークやその類似が含まれていないことを慎重に確認して権利侵害のリスクを排除して下さい。

まとめ

ポイントまとめ
・ChatGPTは、OpenAIが開発したテキストベースのAIで、大量の学習データを基に自然な文章を生成する
・自然な対話が可能で幅広い用途、誰でも直感的に使える、ビジネス効率化に直結などの特徴により注目を集める
・文章作成や要約、アイデア出しなどは得意だが、最新情報の保証や感情を持つことはできない
・無料／有料プラン、オンライン版／アプリ版を目的に応じて選択可能が可能

ChatGPTは、日々の業務を助けてくれる心強い ”アシスタント” 。

ただし、情報を鵜呑みにせず正確性を確認する作業や、個人情報・機密情報を入力しないこと、更には著作権侵害リスクには十分な注意が必要です。

まずは小さなタスクから試してみて、業務の効率化によるコスト削減の効果を実感してください。

使い慣れるうちに業務品質の向上を実感でき、あなたの負担を大きく軽減してくれるはずです。