ホームページリニューアルの失敗例7選！その原因と対策を解説

ホームページのリニューアルは、企業やサービスの魅力を最大限に伝え、成長を促すための重要な取り組みです。

しかし、計画不足や実行時のミスが原因で、思わぬ失敗に繋がることも少なくありません。

この記事では、よくある失敗例を7つ挙げながら、失敗を回避するための対策や、リニューアル後に押さえておきたいポイントをわかりやすく解説します。

ぜひ参考にして、ホームページリニューアルを成功させてください！

ホームページリニューアルの失敗例7選と対策

「せっかくホームページをリニューアルしたのに、リニューアル前よりもアクセスが減少…」「それどころか反響数まで落ちた…」とお悩みではありませんか？

ここでは、ホームページリニューアルでよくある失敗例を7つ挙げ、対策もあわせてそれぞれ解説します。

・目的が不明確なリニューアル
・ユーザー視点を欠いたデザイン変更
・SEOを軽視したリニューアル
・コンテンツの移行ミス
・内部コミュニケーションの不足
・スケジュール遅延やコスト超過
・リニューアル後の運用計画不足

目的が不明確なリニューアル

「なんとなくデザインが古く感じる」「競合のホームページがリニューアルしているから」などという理由でリニューアルを決めてしまうケースが多々あります。

特に、明確な目標を定めずに「とりあえず刷新」という姿勢で進めた場合、リニューアル後に具体的な成果を測る基準が曖昧になってしまいます。

また、社内で目的の合意形成ができていないと、担当者間の意見がバラバラになり、制作過程で方向性が迷走したり、完成した後に、こんなはずじゃなかったとなってしまう可能性があります。

考えられるリスクとしては、以下のようなものが挙げられます。

たとえば、ネットショップでの販売個数を強化したい企業や、Webサイトからの見込客の獲得数を増やしたい企業が、「新しいデザインにすれば売上が上がるはず」とだけ考えてリニューアルを行った場合、顧客動線の改善やSEO対策などのマーケティング視点が不足したままで、結果として売上が上がらないケースもよく見受けられます。

この場合、目的を「売上アップ」からさらに細分化し、「アクセス数の増加」「コンバージョン率のアップ」「ホームページから反響の獲得」「問い合わせフォームの改善」「お客様事例の増加」「検索順位の向上」など具体的に設定することが必要だったと言えるでしょう。

対策としては、以下のようなものが挙げられます。

「目的ありき」で進めることが、成果に直結する第一歩。

さらに具体的な目的を定めることで、効果的なホームページリニューアルが可能です。

そのためには、現在の課題を分析し、数値化された目標を設定することが重要。

「見た目を変える」だけでなく、何をどのように改善するべきかを明確にすると、時間やコストのムダを防くことができます。

ユーザー視点を欠いたデザイン変更

ホームページのリニューアルにおいて、デザインを美しくすることは重要ですが、ユーザー視点を欠いたデザイン変更は重大な問題を引き起こすことがあります。

たとえば、最新のデザイントレンドに合わせて見た目を一新したものの、直感的に操作できないインターフェースになってしまうことも。

考えられるリスクとしては、以下のようなものが挙げられます。

色使いやレイアウト、フォントの選定が視覚的に魅力的でも、ナビゲーションが複雑になり、ユーザーが迷子になってしまうといったことが起こり得ます。

特に、どこに何があるかを理解するのが難しくなったり、目的のページにたどり着くまでに時間がかかるような場合、ユーザーはすぐに離脱してしまう可能性が高いです。

対策としては、以下のようなものが挙げられます。

見た目を重視することも大切ですが、ユーザーがどれだけ快適に、直感的に操作できるかを最優先にしたデザイン変更を行うことが、リニューアルの成功には必要です。

SEOを軽視したリニューアル

SEO（検索エンジン最適化）を意識せずにホームページをリニューアルすると、検索順位の低下やアクセス数の激減を招く恐れがあります。

特に、ページ構造やURLを大幅に変更した際に、リダイレクト設定を怠ったり、既存のSEO対策が引き継がれないまま新しいサイトに移行すると、検索エンジンは旧ページを評価していた情報を見失ってしまうことが…。

これにより、サイトが検索結果に表示されなくなり、ユーザーが訪れる前に競合他社のページに流れてしまう可能性が高くなってしまうのです。

考えられるリスクとしては、以下のようなものが挙げられます。

たとえば、商品の詳細ページのURLをリニューアルの際に一部変更した場合、旧URLへのアクセスがそのまま404エラーにつながることが考えられます。

リダイレクト設定を忘れてしまうと、ユーザーはページにたどり着けず、検索エンジンはそのページを評価することなく、他の競合ページに流れることに。

その結果、リニューアル後にアクセス数が大幅に減少し、SEOの効果が現れないという問題が生じてしまうのです。

対策としては、以下のようなものが挙げられます。

SEOを軽視してリニューアルを進めると、せっかくの改善が検索結果に反映されず、アクセス数が激減し、今まで築いてきた実績を失ってしまう恐れがあります。

リニューアル時は、検索エンジンの評価を維持・向上させるために、リダイレクト設定やSEO対策を十分に行うことが非常に重要です。

もし、ホームページ制作を担当される方が、この辺りの知識に乏しい方で合った場合、SEOの部分だけ外部の第三者を頼ることをおすすめします。

おしゃれなホームページができたと喜んでいたら、アクセス数が激減して、売上も下がってしまったとならないように、事前の対策が大切です。

コンテンツの移行ミス

リニューアル時に最も注意すべき点のひとつは、既存の重要なコンテンツが適切に移行されることです。

リニューアル作業中に、旧サイトのページやコンテンツが失われたり、リンク切れが発生すると、訪問者が目的の情報を探し出せず、サイトの信頼性が損なわれます。

特に、顧客からの信頼を大切にしている企業にとっては、過去に提供した情報やサービス内容が失われることは致命的になりかねません。

考えられるリスクとしては、以下のようなものが挙げられます。

たとえば、商品の説明や過去のブログ記事、FAQページなどが移行されていない場合、既存の顧客が困惑し、不満を抱く原因となります。

対策としては、以下のようなものが挙げられます。

コンテンツの移行ミスは、ユーザーエクスペリエンスやSEOに深刻な影響を及ぼす可能性があります。

リニューアルを成功させるためには、既存の重要コンテンツが適切に移行されることを確認し、リンク切れやページの消失を防ぐことが重要です。

内部コミュニケーションの不足

ホームページリニューアルの際、関係者間で十分なコミュニケーションが取れていない場合、リニューアルの進行において大きな問題が生じます。

特に、デザイナー、開発者、マーケティング担当者、経営陣などの関係者間で目的や要件が共有されていないと、期待する機能が抜け落ちたり、重要な改善点が反映されないことも…。

リニューアルが進む中で、各担当者が自分の役割に集中しすぎて全体像を把握していない場合、結果として「全員の意見を反映したつもりが、実はどれも中途半端な仕上がりになってしまった」という状況に陥りがちです。

考えられるリスクとしては、以下のようなものが挙げられます。

たとえば、マーケティングチームがターゲットユーザーを意識したコンテンツを提案したにも関わらず、デザインチームが視覚的なインパクトを重視しすぎた結果、コンテンツが目立たない配置になり、期待する効果が得られなかったケースが挙げられます。

また、開発チームが機能面に集中してサイトのパフォーマンスは改善されたものの、ユーザーインターフェースが直感的でなく、使いにくいという問題が発生したこともあります。

対策としては、以下のようなものが挙げられます。

内部コミュニケーションが不足していると、リニューアルの進行がうまくいかず、結果的に期待する成果が得られません。

しかし、関係者間での意見交換と共有を徹底することで、リニューアルの目的を達成しやすくなるでしょう。

スケジュール遅延やコスト超過

ホームページリニューアルプロジェクトが予定通りに進まない場合、スケジュールの遅延やコストの超過が大きなリスクとなります。

これには、計画段階での予算設定が甘かったり、進行管理が不徹底だったりすることが原因です。

考えられるリスクとしては、以下のようなものが挙げられます。

たとえば、リニューアル作業中に予想外の問題や追加の修正が必要となり、納期が遅れてしまうことも…。

また、必要以上にリソースを投入したり、計画外の追加作業が発生することでコストが膨れ上がり、最終的にはビジネスチャンスを逃す結果にもつながりかねません。

対策としては、以下のようなものが挙げられます。

リニューアルプロジェクトのスケジュール遅延やコスト超過は、ビジネスに深刻な影響を与えるリスクになりかねません。

計画段階で十分に準備し、進行中は管理を徹底することで、予期しないトラブルを最小限に抑え、プロジェクトを予定通り進めることが重要です。

リニューアル後の運用計画不足

ホームページをリニューアルした後に、運用体制や更新フローが不十分な場合、新しいサイトはすぐに放置され、期待される効果を発揮できません。

リニューアル後は、コンテンツの更新やメンテナンス、パフォーマンスの監視など、日常的な運用が必要です。

考えられるリスクとしては、以下のようなものが挙げられます。

たとえば、運用計画を考慮せずにリニューアルを終わらせてしまうと、情報が古くなり、サイトの機能も時とともに劣化。

このような状況では、訪問者がサイトを再訪しても新鮮さや信頼性を感じなくなり、結果的にユーザーが離れてしまう可能性があります。

対策としては、以下のようなものが挙げられます。

リニューアル後の運用計画不足は、新しいサイトが効果を発揮しない大きな原因となります。

運用の体制を整え、定期的にコンテンツを更新し、サイトのパフォーマンスを監視することで、リニューアル後も長期的な成果を得ることが可能です。

ホームページリニューアル失敗の原因

ホームページリニューアル失敗例を挙げましたが、原因についても詳しく解説していきましょう。

主に、以下のような原因が考えられます。

・ホームページリニューアルの目的が不明確
・課題の明確化が不完全
・制作会社にすべてまかせている
・SEOの知識が不十分
・運用計画が不十分

これらの失敗原因を避けるためには、目標設定と計画、ユーザー視点でのデザイン、SEO対策、運用体制の確立が重要です。

ホームページリニューアルの目的が不明確

リニューアルの目的が曖昧だと、どのような改善を目指すべきかがわからず、進行中に方向性が定まらなくなります。

目標が明確でないまま進めると、サイトが期待通りの効果を上げられない可能性も…。

ユーザー視点の欠如

デザインや機能が見栄えを重視するあまり、ユーザーの利便性が無視されてしまうと、使いにくいサイトが出来上がってしまうでしょう。

特に、ナビゲーションが直感的でない場合や、情報が埋もれてしまうことがあります。

制作会社にすべてまかせている

制作会社に、課題分析やサイトリニューアルの方向性をすべて任せてしまうのは避けた方が良いでしょう。

制作会社は自社の商品やサービスについて深く知っているわけではないため、重要な部分まで任せてしまうと、自分たちのブランドや目指す方向に合ったリニューアルが実現できない恐れがあります。

SEOの知識が不十分

リニューアル時にSEOを考慮せず、ページ構造やURLが変わると、検索エンジンの評価が落ち、検索結果に反映されなくなることがあります。

SEOは、長期的かつ安定的に集客効果を向上させるための最も効果的な施策。

ぜひ、取り入れることをおすすめします。

運用計画が不十分

リニューアル後の運用計画が不十分だと、コンテンツの更新が滞り、サイトがすぐに古くなってしまいます。

定期的なメンテナンスやアップデートがないと、ユーザーの関心を維持できず、再訪問を促すことができないので注意してください。

ホームページリニューアル後にやっておきたいこと

ホームページリニューアルしただけで満足してはいけません。

ここでは、ホームページリニューアル後にやっておきたいことを解説します。

サイトの効果を最大化するために非常に重要なので、以下の3つを実施することをおすすめします。

・パフォーマンスのモニタリングと改善
・SEO効果の追跡と調整
・ユーザーからのフィードバックを収集

これらを実施することで、リニューアル後のホームページが長期的に効果的に運用され、期待通りの成果を上げることができるでしょう。

パフォーマンスのモニタリングと改善

リニューアル後は、サイトのパフォーマンス（読み込み速度や動作）の監視が重要です。

Google Analytics や Google Search Console などのツールを使い、ユーザーの訪問動向やサイトのパフォーマンスデータを定期的に確認しましょう。

遅延やエラーが発生していないか、表示速度が最適かをチェックし、必要に応じて改善策を講じてください。

SEO効果の追跡と調整

リニューアル後、SEO対策がしっかりと反映されているか確認する必要があります。

新しいサイト構造が検索エンジンに適切に認識されているか、必要なキーワードで順位が上がっているかを定期的にチェックしましょう。

また、リダイレクト設定が適切に行われているか、重複コンテンツやエラーリンクがないかも確認してください。

ユーザーからのフィードバックを収集

新しいデザインや機能がユーザーにとって使いやすいか、実際に訪問者からのフィードバックを集めましょう。

アンケートやフォームを通じて、ユーザーがどのようにサイトを感じているかを把握し、改善すべき点があれば早急に対応。

また、アクセス解析を活用し、ユーザーがどのページで離脱しているのかを特定し、改善策を講じることも効果的です。

まとめ

ポイントまとめ
・ホームページリニューアルの失敗例には、「目的が不明確なリニューアル」「ユーザー視点を欠いたデザイン変更」などがある
・失敗を防ぐためには、「課題の明確化」「ユーザビリティテスト」などの対策を行う
・ホームページリニューアルの後にも、SEO効果の追跡と調整を行うなどを行うことが大事

以上、ホームページリニューアルの失敗例を7つ挙げました。

原因や対策のポイントを抑えれば、リニューアルの失敗を防ぐことが可能です。

目標を明確にして課題を分析したり、SEO対策をしっかりと行いながら、ホームページリニューアルを行ってみてください！

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